Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Son güncelleme: 15 Temmuz 2026
1. Taraflar
HİZMET SAĞLAYICI Ticaret / işletme adı: Doktorumla Dijital Sağlık Platformu MERSİS / vergi numarası: Başvuru sürecinde güncellenecektir Merkez adresi: İstanbul, Türkiye KEP: Başvuru sürecinde güncellenecektir E-posta: support@doktorumla.com Telefon: Başvuru sürecinde güncellenecektir ALICI / TÜKETİCİ Ödeme öncesinde hesap ve fatura bilgilerini elektronik ortamda doğrulayan hasta kullanıcıdır.
2. Sözleşmenin konusu ve hizmet
Bu sözleşme, alıcının seçtiği onaylı doktor için satın aldığı 6 aylık dijital iletişim aboneliğini düzenler. Hizmet; özel mesajlaşma, desteklenen dosya paylaşımı, platform içi bakım görevleri ve kullanım kotasına tabi opsiyonel hasta mesaj asistanını kapsar. Varsa ek kullanım ücretleri kullanımdan önce ayrıca gösterilir. Acil yardım hizmeti değildir; tıbbi değerlendirme veya yüz yüze muayenenin yerini almaz.
3. Ücret ve ödeme
Seçilen doktor, 6 aylık abonelik süresi, vergiler dahil toplam TRY fiyatı ve ödeme yöntemi sipariş onayından önce ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme tek seferliktir; otomatik tahsilat veya otomatik yenileme yapılmaz. Ödeme iyzico üzerinden işlenir. Doktorumla tam kart bilgilerini görmez veya saklamaz.
4. Teslim ve ifa
Hizmet dijital olarak teslim edilir. Başarılı ödeme iyzico tarafından doğrulandıktan sonra abonelik ve özel sohbet kanalı normal koşullarda birkaç dakika içinde etkinleştirilir. Fiziksel teslimat yapılmaz.
5. Cayma, iptal ve iade
Talepler hesap e-postasından support@doktorumla.com adresine iletilebilir. Her talep; hizmetin başlayıp başlamadığı, kullanım durumu, ödeme öncesi sunulan bilgiler ve yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir. Cayma ve ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır.
6. Alıcının yükümlülükleri
Alıcı hesap ve fatura bilgilerini doğru vermek, giriş bilgilerini korumak, hizmeti hukuka uygun kullanmak ve kart numarası, CVV ya da banka doğrulama kodlarını mesajlaşma veya destek kanallarında paylaşmamakla yükümlüdür.
7. Kayıtlar ve uyuşmazlıklar
Elektronik kayıtlar, iyzico işlem referansları ve platform logları; veri koruma kurallarına tabi olmak üzere destek, ödeme ve ifa uyuşmazlıklarının çözümünde kullanılabilir. Tüketicinin zorunlu uyuşmazlık çözüm hakları saklıdır.
8. Yürürlük
Ödeme sayfasında gösterilen işleme özel doktor ve fiyat bilgisi bu çerçeve sözleşmenin parçasıdır. Ödemeye devam edilmesi, alıcının ön bilgilendirme ve bağlantılı politikalara erişim imkânı bulduğunu gösterir.