Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 15 Temmuz 2026
1. Dijital hizmetin teslimi
Doktorumla fiziksel ürün göndermez. Satın alınan hizmet, seçilen doktorla 6 aylık dijital iletişim aboneliğidir. Başarılı ödeme iyzico tarafından doğrulandıktan sonra abonelik ve özel sohbet kanalı otomatik olarak etkinleştirilir. Erişim normal koşullarda ödeme onayını izleyen birkaç dakika içinde sağlanır. Abonelik otomatik yenilenmez; süre sonunda kullanıcı isterse yeniden ödeme yaparak yeniler.
2. Sipariş ve erişim kontrolü
Ödeme sonrasında sohbet açılmazsa hesabınızdan çıkış yapmadan önce sayfayı yenileyin. Sorun devam ederse hesap e-postanız, doktor adı ve ödeme tarihiyle support@doktorumla.com adresine ulaşın. Kart numarası, CVV veya SMS doğrulama kodu paylaşmayın.
3. İptal ve iade talebi
İptal veya iade talebinizi hesap e-postanızdan support@doktorumla.com adresine iletebilirsiniz. Talep; hizmetin başlayıp başlamadığı, kullanım durumu, taraflar arasındaki mesafeli hizmet sözleşmesi ve yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı dikkate alınarak incelenir. Kanundan doğan cayma, ayıplı hizmet ve diğer zorunlu haklarınız saklıdır.
4. İadenin ödeme aracına yansıması
Onaylanan iadeler iyzico üzerinden, mümkün olan durumlarda ödemede kullanılan karta gönderilir. Banka ve kart kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir. Doktorumla bankaların yansıtma süresini doğrudan kontrol edemez.
5. Hizmet kesintisi
Doktorumla kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen bir teknik kesinti yaşanırsa destek kaydı üzerinden erişim süresinin uzatılması, hizmetin yeniden sağlanması veya uygulanabilir iade seçenekleri değerlendirilir.
6. Öncelik sırası
Bu sayfa genel bilgilendirmedir. Kullanıcıya ödeme öncesinde sunulan mesafeli hizmet sözleşmesi ve yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri önceliklidir.